在網(wǎng)絡平穩(wěn)運行、業(yè)務不斷增長的同時，圓通速遞更加注重圍繞服務質(zhì)量打造核心競爭力。

自2019年9月起，圓通升級了業(yè)務員星計劃激勵方案，每月將拿出百萬元獎勵為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的一線業(yè)務員。按照方案，四星、五星業(yè)務員將分別獲得300元/月/人、500元/月/人的獎勵，這也是圓通繼今年以來對五星業(yè)務員進行股票獎勵后，再一次用實際行動關愛一線業(yè)務員，進一步彰顯狠抓服務質(zhì)量的強烈決心。

據(jù)了解，星計劃是基于業(yè)務員自我發(fā)展和用戶體驗兩大方向建構服務評價新范式，通過激勵和培訓等多種方式，更關注快遞員群體的能力提升和職業(yè)成長，提高他們的收入水平，幫助他們快速向技能型、知識型、創(chuàng)新型方向發(fā)展。

星計劃啟動后，圓通拿出真金白銀獎勵了五星業(yè)務員。今年6月底，圓通對首批147名五星業(yè)務員進行股票獎勵，每人獲得數(shù)量從1500股到7500股不等的股票獎勵，單人最高獎勵約10萬元，總額達400萬元。

業(yè)務員是圓通最可愛的人。圓通相關負責人表示，此舉是進一步貫徹落實服務質(zhì)量提升競爭戰(zhàn)略的重要舉措，也是構建圓通網(wǎng)絡生態(tài)命運共同體的重要內(nèi)容，并希望通過這一方案，不斷提高一線業(yè)務員的獲得感、自豪感、榮譽感，對業(yè)務員的獎勵不僅是一種激勵，更是一份長期的責任。